Snel, persoonlijk en zonder jargon. Onze helpdesk staat klaar om uw IT-problemen op te lossen, zodat uw medewerkers direct weer aan het werk kunnen.
IT-support die echt werkt. Geen eindeloze wachttijden, geen doorverbinden, geen onbegrijpelijk jargon. Gewoon snelle, vriendelijke hulp van mensen die uw omgeving kennen.
De meeste IT-problemen kunnen wij op afstand oplossen. Via een beveiligde verbinding nemen onze engineers direct uw scherm over en lossen het probleem ter plekke op. Geen wachttijden, geen reistijd. U belt of mailt, en binnen enkele minuten is er iemand die u helpt. Van printerproblemen tot softwarefouten: onze remote support dekt het overgrote deel van alle meldingen.
Sommige problemen vereisen een fysiek bezoek. Onze technici komen snel naar uw locatie voor hardwareproblemen, netwerkissues of complexe installaties. Wij kennen uw omgeving en komen voorbereid. Geen onnodige bezoeken: wij proberen altijd eerst remote te helpen en komen alleen langs als het echt nodig is. Zo houden wij uw kosten laag en de oplostijd kort.
Waarom wachten tot er een probleem is als u het kunt voorkomen? Onze monitoring-systemen houden uw IT-omgeving continu in de gaten. Volle schijven, trage systemen, verlopen certificaten en beveiligingswaarschuwingen worden automatisch gedetecteerd. Wij lossen veel problemen op voordat u er iets van merkt. Dat is pas echte IT-support: de problemen die u nooit heeft gehad.
Bij Aardvark Services krijgt u een vaste contactpersoon die uw organisatie door en door kent. Geen anoniem callcenter waar u elke keer opnieuw uw situatie moet uitleggen. Uw contactpersoon kent uw systemen, uw medewerkers en uw specifieke wensen. Dit leidt tot snellere oplossingen, betere communicatie en een persoonlijke relatie die verder gaat dan alleen techniek.